加拿大睦邻隔离期爱心互助 - 常见疑问和解答 (1)
群管和协调员团队：Ming(微信号：dawanliwa), Leo, Tim老猪，Kehua, 小山，Yanyan
文字编辑整理人：Yanyan(枫叶贝壳）
重要提醒：如果您到了加拿大，自我隔离期间出现典型症状，请主动和您当地的公共卫生局联系（Public Health），或拨打Telehealth Ontario 1-866-797-0000，他们根据情况会转接当地的PUBLIC HEALTH作冠状病毒的检测安排；情况紧急需医疗救助请打911。
常见问题
1. 我不是从疫区重灾区回加拿大，你们可以帮我接机吗？
答：关于接机，我们可以提供一些专业的接机人士的联系方式。我们现在的义工大部分不是专业接机人士，没有合适的防护方式，不属于义工范围，不建议义工承担这个风险。义工们可以为求助者提供几个专业接机人士的信息，然后由他们自行直接沟通。关于如何乘机，也可以参阅其他文章.
2. 如果在飞机途中出现一些新型冠状病毒感染的轻微典型症状应该怎么办？
答：在上飞机前，通常都预先有些检测（如体温），如果确诊和已经有感染症状的是不能上飞机的。如果上了飞机后出现了冠状病毒典型症状如发烧、全身疼痛，恶心，呕吐之类，请及时通知乘务人员，看是否能用飞机上的一个角落或厕所作为临时的隔离空间，以减少同机乘客的感染。
许多病人被病毒感染后开始都没有症状，一出现症状就会很快出现缺氧(blood oxygen saturation level下降)。每个航空公司如国航、加航，都有一个类似下图的红色急救包，里面有紧急救助设备，包括一小罐氧气，可以及时吸氧是一个救助方式，试试询问乘务人员要求使用。
3. 如果在飞机上一出现有症状问题，飞机会不会直接飞回原地，还会继续飞吗？那个多伦多开玩笑说自己感染，不是害得折航吗？
答：通常如果身体出现紧急状况如心脏病，会一边在飞机上设法急救，同时设法在最近的机场紧急降落。上面提的是出现有些轻微典型症状的及时处理就行了。多伦多的某乘客开玩笑折回是因为那人恶作剧，是一种刑事犯罪；飞机正在飞牙马加，飞回原地是为了及时处理这个案件，不然就无法处理这个恶作剧的人。
4. 隔离期间好无聊，正好可以少吃点，减减肥!
答：自愿隔离者在饮食方面，吃什么都行，荤食素食。注意保持体重，现在不是减肥的时候。精神压力大＋体重短时间内快速下降＝免疫力下降。如果不幸又染上病毒，对身体很不好。现在的情况，拚的不是财力物力权力智力，是免疫力。
5. 在家里的房间进行隔离要注意哪些事项？如果在一个House里，现在冬天开着暖气，空气在屋里循环，病毒会在这样的空气循环系统里传播吗？
答：在回来前，请家人或朋友预先采购好隔离需用的物品。找一个带窗口和厕所的套房（主人房或套间master or en suite) 比较方便，用塑料barrier和duct tape 或油漆胶带 painter's tape 将门封好，暖气出气口也封上，使用电加热器取暖，从窗口直接或用篮子拉到二楼送食物，食具专用并消毒。也可以参考YOUTUBE关于如何自制负压房,但未必由这个需要。 |
| 封门材料 |
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| 胶带封边 |
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| 测血氧 |
6. 你们知道那些超市送货上门的吗？
答：有app送生活用品的，搜一下grocery delivery in Toronto；大统华；metro grocery online送货上门，可以免运费。 Walmart, Loblaw/Fortino's, the Heathybutcher.com 也有网上下单送货上门服务。Pacific，大统华，八点半网上超市, 很少的运费送货到家, 和自己开车去费用差不多。其他如：
- Hello Tomato APP(番茄商城）：大多地区第二天送达，消费69免运费
- LONGO在中午12点前下单，当天送达
- Freshco 最快1小时送达
- INABUGGY.com
- instacart 一般一到两小时送到
7. 为什么你们采用义工和求助者分别填表，然后再匹配的方法？
答：许多群人少时可以扫码进群，义工和求助者在一起，个人信息直接公布在群里，这种方式很方便，但是因为涉及到病的传染性，安全和隐私都很重要，需要义工和求助者都要小心。我们觉得直接披露个人信息在群里讨论的方式容易带来个人隐私和安全的隐患。热心帮助人是好事，但是不想个人信息作为以后别人做”人肉搜索“的素材。如果真心需要帮助的和愿意帮助的，应该不介意填表。我们协调员之间也是在以往公益活动中建立了一定的信任，承诺保护个人信息，疫情过后对这些个人资料进行删除。我们看到有些群公布义工的名字和电话，我们觉得愿意提供个人信息作为公共联系的义工是值得称赞的，但我们这个义工团体不会不经本人同意公布义工的个人信息。
自我隔离求助表：
https://forms.gle/3TPUifEVVr4s8eCf6
义工报名表：
https://forms.gle/eWrUt2Hbftu8SpZr8
欢迎义工和求助者加入我们的睦邻群，为了您的安全，在群内请不要发布个人信息，群主的微信号在文首。
https://forms.gle/3TPUifEVVr4s8eCf6
义工报名表：
https://forms.gle/eWrUt2Hbftu8SpZr8
欢迎义工和求助者加入我们的睦邻群，为了您的安全，在群内请不要发布个人信息，群主的微信号在文首。
8. 有人从国内非重疫区到多伦多，身体健康, 因不想影响子女家庭, 希望找住处自我隔离2周，请有房源的或有好建议的本着充分理解的宗旨提供建设性建议。最近也有一些租客从国内回加拿大，遭到房东拒绝入住，有什么好建议？
答：义工们的讨论小结：目前加拿大没有象国内那样有定点隔离酒店来专门管理，因此：1）不建议自愿隔离者去住一般的酒店，因为这会带来更大的传播风险；不能自己规避了风险，却把可能传染的风险留给了公众，最好的还是在家里的一个房间或者自己的另一套房子自我隔离。在家隔离最好按照隔离措施（参考隔离建议和如何自制负压房DIY）住在一间单独房间，食具专用并消毒，对家人的风险不大；2）如条件允许，可以让需要隔离的人住在自己家房子，自己家的其他人可以到别地方去住，这样最安全但不一定适用每个家庭。3）义工们假如自己有单独的出租房子提供给求助者，另当别论。义工们不解决住宿，但可以帮助询问，义工只做力所能及的事情，希望求助者理解。这几点中，首选住自己的家，在家里采取一些隔离措施。
无法找到住处的或不好隔离的，可以考虑：1）租有隔离条件的独立套间的Airbnb 。若隔离期满了安全无事，则正常退房即可。 若出现症状就医， 则可以多付几天房租，走之前给房子消毒一下，然后让房东隔几天才住人进来；2）汽车旅馆(motels)便宜，找没有电梯的平房，并有独立门出入的房间。住下后，义工们可以在饮食方面帮忙采购和送货。在google map 上search motels如” Motels Hamilton”， “Motels Toronto", 可以搜到当地的motels.
建议联系当地的公共卫生局，看他们是否可以在政策上进行调整，推出一些专门的自愿隔离中心，或推荐一些可以专门隔离的住所，但不一定会及时解决和执行，除非加拿大病毒传染风险指数增加。有群友向 Hamilton Public health 打电话了，关于隔离住宿的问题，现在市政府没有任何的房源可以提供。
如果是租房与房东或其他租客同住，房东有权以可能的传染风险拒绝租客入住。如果不想关系弄僵，建议房客可以与房东协商另住两周，隔离期满后再回来住。
9. 国内武汉和XX是疫情严重程度仅次于武汉的地级市，急需医疗物资（口罩/防护服），我们有直升机直接送到XX市的医院，各位有信息可以提供吗？
答：很理解我们海外华人关心国内的疫情，希望能帮助一下，但是目前的情况：目前本地的医疗服务机构如加拿大多伦多地区的医疗物资也是很紧缺，需每天计算用量，供应商限量供应本地医疗部门，私人更难找到可靠的货源。另外：海外的大部分物资其实都是从国内进口的，如果这里没有，就没有办法，这里医护人员如果没有防护用品会造成医护罢工，也是很难办。即使是美国或者其他国家生产的医疗物资，现在也很难买到了。
10. 如果您的家人在国内甚至就在湖北，买不到口罩，又不得不出门上街买菜甚至上班，您有什么好的建议可以让我们学习一下吗？
答：如果买不到口罩，可以用paper tower（厚纸巾）折两层加橡皮筋自己制作一个暂时替代一下，中间不要加保鲜膜，不然不透气。网上有些DIY视频可以参照。目的是防止air droplets, 不建议用纱布自己制作口罩，孔隙太大，这里建议用质量好的paper tower（厚纸巾），效果更好。
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| 群友自制的口罩 |
11. 某些报纸新闻用"China Virus"或 “Wuhan Virus" 。这是赤裸裸的种族/国家歧视，可以让大家一起按下面的链接签署请愿书表示强烈抗议吗？
答：鼓励大家觉得受到歧视时发声，效果如何不知道，可以发链接但不要反复地发；自愿参与，不要勉强别人。我们更鼓励遇到实际情况时，在安全前提下，及时冷静指出对方。以前看过这样的建议：如果孩子在学校遇到被叫“中国病毒”的͏话͏，请给 孩子正确的引导，教他/她礼貌地告诉同学们：这个病毒不叫中国病毒，叫͏“CoronaVirus”，它有可能发生在世界上任何一个国家。就像EBOLA病毒，没有人叫它刚果 病毒 (congo virus)，疯͏牛病(H1N1，vache folle)没有人叫它欧洲病毒 (virus européen)或法国病毒(virus français)。听说已经有家长/学生被人这样叫过，视当时的情况，要学会自我保护 ，特别是保护孩子幼小的心灵。
12. 义工可以提供哪些帮助？如何保证义工和求助者的安全和个人隐私？
参照许多群和已有的一些做法：
- 为您代购或代取食品并送到您家门口（无接触式）
- 为您代购或代取急需的，非处方的消毒用品，营养药品，如酒精洗手液，维生素等。
- 所有的购买费用需要您自己支付。我们的义工为您免费取送。
保护我们义工的安全（电话或微信联系）
- 实行无接触式服务，义工只负责将你购买的物品送到您家门口即离开。
- 请不要出门迎接或与我们的义工有任何近距离接触。您不必开门表示感谢。我们的义工很乐意能帮助您。
- 我们的义工只负责提取您已经买好的货品，或者按照你的购物单到几个主要商场为您采购。我们的义工会尽量满足你对货物的品牌，质量的要求，但是请不要为难我们的义工。我们的义工不对商品的质量，价格，商家纠纷，或您提供的采购单内的商品造成的其他问题如食物过敏等负责。
- 请您保证drop off 地点的安全，包括清理门前的冰雪，没有凶猛宠物等。否则我们的义工可能会把您的物品放置在他/她认为对他/她人身和物品都安全的位置。
- 请尽量通过电子方式预付货款。多退少补。如果不能及时预付也请尽快根据义工提供的收据及时付清。付款方式可以和我们义工协商（e-Transfer 或微信转账等）。请不要因为货物质量，品牌，数量或其他问题拒付。
13. 请教一个保险问题。因为近期国内新冠肺炎病毒肆虐，从国内返回国外的人们需要隔离两周。有热心的群友们组织了邻里互助的活动，其中一个内容是由志愿者“不接触接机”: A志愿者去返回者家里取车，在机场把车交给返回者后，跟随同去机场的B志愿者另车返回。想请教，A志愿者是否允许开返回者的车(路上大约100km，两人可能素不相识)？万一路上发生事故保险公司会怎么处理？
保险经纪答复：只要有车的owner 也是保单的owner 许可， 车保险公司就cover 开车者出现的事故。
注：这种情况限于有对方的车钥匙，而且相对熟悉的朋友。我们群不建议义工这样接陌生人的飞机，但可以寻找可靠的专业司机信息，让求助者自己联系。
14. 关于如何正确使用消毒杀菌用品？
答：加拿大用的消毒(disinfect)和擦试酒精rubbing alcohol 不采用乙醇酒精(ethanol)，临床上用的是异丙醇isopropyl alcohol(70%) 。异丙醇留在身体，皮肤上的时间长，挥发慢，不容易造成皮肤干裂造成感染。异丙醇味道不好，吃下去对肝肾有伤害，有毒性，所以一般人不会误吃。而用酒精则可能导致公共卫生问题。两者都易燃，不要在密闭环境使用。非酒精类的消毒杀菌可选择Antiseptic 用品如BZK（见下图），国内也有卖，在临床诊所和hard surface常用。这种可以带上飞机，而异丙醇液体和乙醇酒精应该不可以带上飞机。Antiseptic 用品没有挥发性，0.13%BZK，不含酒精，但不知道是否能否对抗冠状病毒，需要试验，但是异丙醇isopropyl alcohol则有效果，但要注意安全，不要一边抽烟。碘酒：伤口有破的，可以用碘酒或者双氧水。一般情况下用含酒精的一次性纸巾也可以了。洗手很重要。普通洗手液彻底洗，就很有效。
15. 想问一下，今天小孩说他同学妈妈昨天从北京回来，自己在家隔离，小孩是没回国的。但小孩上学，从昨天开始那小孩戴口罩上学，这样的情况怎么办呢？
答：如果家里隔离工作做的好，小孩跟隔离者没有少于两三米距离的接触，就没有问题，可以上学。如果孩子跟隔离者有贴身近距离接触，不去上学也是一个选择，给学校写个字条，解释一下原因，说明不知道孩子会不会被感染，在情况未明之前，不希望孩子把病毒带到学校。
Love your neighbor as yourself! Mark 12:31
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2月14日的大夫和官员关于“疫情和自我隔离答疑”直播录像链接：https://zoom.us/rec/share/3ZJSAbuv6n9IErfH9WvBAqgLEqvJeaa8hiRI8_cImUZpr0yePsmIJLK57pVlEYEn （同步录制，没有剪辑过的，错过的可以想看的在此）
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